Customer Support & Planning Specialist

Robert Half is op zoek naar een Customer Support & Planning Specialist (m/v/x) voor een toonaangevend energiebedrijf in Molenbeek.

Wil jij een sleutelrol spelen in het contact met klanten én bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

Als Customer Support & Planning Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert naar hun vragen en behoeften, biedt oplossingen op maat en zorgt voor een vlotte opvolging van hun dossier van A tot Z. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte houding draag je dagelijks bij aan een uitstekende dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:
*Je beantwoordt inkomende oproepen en e-mails van klanten op een professionele en behulpzame manier.
*Je analyseert vragen en problemen en biedt passende oplossingen aan.
*Je plant en coördineert interventies, waarbij je een efficiënt en tijdig verloop garandeert.
*Je volgt dossiers nauwgezet op en zorgt dat alle gegevens correct worden geregistreerd.
*Je onderhoudt nauwe contacten met interne teams om een vlotte samenwerking te verzekeren.
*Je werkt mee aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid.

Jouw profiel:

• Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring.
• Je bent vlot in het Nederlands-Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een sterk klantgerichte ingesteldheid en werkt nauwkeurig.
• Je bent proactief, flexibel en een echte teamspeler.
• Je hebt uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Je kan goed omgaan met stress en behoudt overzicht, ook bij piekmomenten

Ons aanbod:

• Een gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een bedrijf met een duidelijke maatschappelijke impact.
• Een aangename werkomgeving met behulpzame en collegiale teamleden.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een 39-urenweek met 9 extra verlofdagen (RTT).
• Mogelijkheid tot twee dagen telewerk per week na de inwerkperiode.
• Een werkplek in Molenbeek, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

JBRP1_BE